سبد خرید شما خالی است
سبد خرید شما خالی است
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کارآپ 24 (Carup24)، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید.
ورود به وبسایت carup24.com، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به معنی آگاهی و پذیرش این شرایط و قوانین است.
فعالیت فروشگاه اینترنتی کارآپ 24 در چهارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرفکننده انجام میشود.
کاربر نیز متعهد است هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش، ارسال نظر و استفاده از سایر خدمات، قوانین جاری کشور و مقررات این صفحه را رعایت کند.
در صورت تغییر قوانین، خدمات یا رویههای کارآپ 24، این صفحه ممکن است بهروزرسانی شود. نسخه منتشرشده در سایت، نسخه معتبر و قابل استناد شرایط استفاده از خدمات است.
کاربر یا مشتری به شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که از وبسایت کارآپ 24 بازدید کرده، حساب کاربری ایجاد کند، اطلاعاتی در سایت وارد نماید یا نسبت به ثبت سفارش و خرید کالا اقدام کند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد میکند بر عهده خود او است.
کاربر موظف است اطلاعات حساب خود از جمله شماره تلفن، نام، آدرس و سایر مشخصات مورد نیاز را بهصورت صحیح و بهروز وارد کند.
مسئولیت حفاظت از حساب کاربری، کدهای ورود و اطلاعات امنیتی حساب بر عهده کاربر است.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی کارآپ 24 اطلاع دهد.
کارآپ 24 میتواند در مواردی مانند استفاده متقلبانه، ثبت اطلاعات جعلی، ایجاد اختلال در سایت یا نقض قوانین، دسترسی کاربر را محدود یا حساب کاربری وی را بررسی کند.
هنگامی که کاربر از خدمات کارآپ 24 استفاده میکند، سفارش ثبت میکند یا با پشتیبانی ارتباط برقرار میکند، بخشی از ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام خواهد شد.
کاربر موافقت میکند اطلاعرسانیهای مرتبط با مواردی مانند:
از طریق پیامک، تماس تلفنی، ایمیل، اعلان سایت یا سایر روشهای ارتباطی در دسترس انجام شود.
شماره تلفن و ایمیلی که کاربر در حساب خود ثبت میکند، اطلاعات تماس مورد تأیید وی محسوب میشود.
کارآپ 24 تلاش میکند اطلاعات محصولات از جمله نام، برند، مدل، تصاویر، مشخصات فنی، رنگ، کاربرد و خودروهای سازگار را با دقت مناسب در سایت درج کند.
با این حال ممکن است به دلایلی مانند تغییرات تولیدکننده، سری ساخت، بستهبندی یا اصلاح مشخصات محصول، تفاوتهای جزئی وجود داشته باشد.
اختلاف جزئی رنگ تصاویر محصول با کالای واقعی که ناشی از نمایشگر، نورپردازی یا عکاسی باشد، لزوماً به معنی مغایرت کالا نیست.
بخش مهمی از محصولات کارآپ 24 برای خودرو، مدل یا تیپ خاصی طراحی شدهاند.
مشتری موظف است پیش از خرید، مواردی مانند:
را بررسی کند.
در صورت ابهام، توصیه میشود قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی کارآپ 24 مشورت شود.
اگر در صفحه محصول صراحتاً سازگاری کالا با خودرو یا مدل مشخصی اعلام شده باشد و کالای تحویلشده با اطلاعات اعلامشده مطابقت نداشته باشد، موضوع توسط کارآپ 24 بررسی و مطابق رویه بازگشت کالا رسیدگی خواهد شد.
قیمت قابل پرداخت هر محصول، مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در سبد خرید نمایش داده میشود.
مالیات، عوارض و سایر هزینههای قانونی در صورت تعلق، مطابق مقررات و نرخ قانونی زمان خرید محاسبه خواهد شد.
هزینه ارسال نیز در صورت وجود، پیش از نهایی شدن سفارش یا طبق روش ارسال انتخابی به کاربر اعلام میشود.
با وجود کنترلهای انجامشده ممکن است در موارد استثنایی قیمت یک محصول به علت خطای فنی یا انسانی بهصورت غیرواقعی ثبت شود.
در چنین شرایطی، کارآپ 24 حق بررسی سفارش را خواهد داشت و در صورتی که اجرای سفارش با قیمت درجشده ناشی از خطای آشکار امکانپذیر نباشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و در صورت دریافت وجه، مبلغ پرداختشده مسترد خواهد شد.
ثبت سفارش در سایت به معنی دریافت درخواست خرید مشتری است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن بررسی و وارد مرحله پردازش میشود.
کارآپ 24 تلاش میکند موجودی نمایشدادهشده در سایت دقیق باشد، اما در مواردی مانند فروش همزمان حضوری و اینترنتی، خطای موجودی یا آسیبدیدگی آخرین کالای موجود ممکن است امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد.
در صورت عدم امکان تأمین کالا، مشتری مطلع شده و مبلغ پرداختشده مربوط به کالای تأمیننشده مسترد خواهد شد.
پرداخت اینترنتی سفارشها از طریق درگاههای بانکی و پرداخت مورد تأیید فروشگاه انجام میشود.
کارآپ 24 اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز دوم یا رمز پویا را دریافت یا ذخیره نمیکند و فرآیند پرداخت در زیرساخت ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام میشود.
پرداخت موفق به تنهایی به معنی ارسال قطعی سفارش نیست و سفارش باید در سیستم کارآپ 24 ثبت و تأیید شده باشد.
در صورت کسر وجه و ثبت نشدن سفارش، وضعیت تراکنش مطابق مقررات شبکه بانکی و ارائهدهنده خدمات پرداخت بررسی خواهد شد.
سفارشها از طریق روشهای حملونقل فعال در سایت ارسال میشوند.
زمانهای اعلامشده برای تحویل، تخمینی هستند و ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند:
تغییر کنند.
کارآپ 24 پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، در صورت بروز مشکل امکان پیگیری وضعیت مرسوله را تا حد امکان فراهم خواهد کرد.
مشتری مسئول صحت نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، کد پستی و آدرس ثبتشده است.
در صورت ثبت آدرس یا شماره تماس اشتباه و ایجاد هزینه ارسال مجدد، هزینههای مربوط میتواند بر عهده مشتری باشد.
مشتری میتواند شخص دیگری را بهعنوان گیرنده سفارش معرفی کند. اطلاعات آن شخص صرفاً برای پردازش و تحویل سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
کارآپ 24 تلاش میکند سفارشها با بستهبندی مناسب تحویل شرکت حملونقل شوند.
در صورتی که بسته هنگام تحویل دارای آسیب ظاهری جدی، پارگی، شکستگی یا آثار غیرعادی باشد، توصیه میشود وضعیت بسته پیش از باز کردن با عکس یا فیلم ثبت شود.
در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را همراه با مدارک لازم به پشتیبانی اعلام کند تا امکان پیگیری با شرکت حملونقل وجود داشته باشد.
اعلام سریع مشکل روند بررسی را تسریع میکند و به معنی محدود کردن حقوق قانونی مشتری در مهلتهای مقرر نیست.
مطابق قوانین مربوط به معاملات از راه دور و سیاست بازگشت کارآپ 24، مشتری در موارد مشمول قانون امکان استفاده از حق انصراف و درخواست بازگشت کالا را در مهلت قانونی خواهد داشت.
کارآپ 24 در حال حاضر فرصت بازگشت کالا تا ۷ روز را برای کالاهای مشمول شرایط بازگشت در نظر گرفته است.
برای استفاده از این امکان، مشتری باید از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی درخواست خود را ثبت کند.
کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه نگهداری شود و استفاده از کالا نباید به نحوی باشد که باعث آسیب، تغییر ماهیت یا کاهش غیرمتعارف ارزش آن شود.
هزینه بازگرداندن کالا در مواردی که مشتری صرفاً از خرید منصرف شده باشد، مطابق قوانین و شرایط بازگشت کالا محاسبه میشود.
اگر:
پس از بررسی و تأیید موضوع، هزینههای بازگشت مرتبط مطابق رویه فروشگاه بر عهده کارآپ 24 خواهد بود.
برخی محصولات مانند هدلایت، لامپ، تجهیزات روشنایی، تجهیزات الکتریکی و قطعات جانبی خودرو نیازمند نصب صحیح هستند.
توصیه میشود نصب این محصولات توسط فرد دارای مهارت کافی انجام شود.
آسیبهایی که در نتیجه موارد زیر ایجاد شوند ممکن است بهعنوان ایراد تولید یا نقص اولیه کالا شناخته نشوند:
در صورت بروز ایراد، کالا ابتدا بررسی میشود و نتیجه بررسی مبنای ادامه فرآیند خواهد بود.
برخی کالاها ممکن است به درخواست مشتری و با مشخصات اختصاصی تولید، برش، دوخت، حک یا آمادهسازی شوند.
در مواردی که کالا بهطور مشخص برای مشتری شخصیسازی شده باشد یا مشمول استثناهای قانونی حق انصراف باشد، امکان بازگشت صرفاً به دلیل انصراف ممکن است وجود نداشته باشد.
وجود ایراد، مغایرت یا نقص کالا مستقل از این موضوع بررسی خواهد شد.
شرایط گارانتی هر محصول بر اساس اطلاعات درجشده در صفحه همان محصول، کارت گارانتی یا شرایط شرکت تولیدکننده و واردکننده تعیین میشود.
وجود ضمانت بازگشت کالا به معنی ایجاد گارانتی فنی نامحدود برای تمامی محصولات نیست.
در صورتی که کالا دارای گارانتی شرکت ثالث باشد، پس از پایان مهلت بازگشت فروشگاه، خدمات گارانتی ممکن است مستقیماً توسط شرکت ضمانتکننده ارائه شود.
تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو آن را ثبت کند.
اگر سفارش تحویل شرکت حملونقل شده باشد، لغو سفارش ممکن است از طریق فرآیند بازگشت کالا انجام شود.
در صورت لغو یا عدم امکان تأمین سفارش، وجه قابل استرداد از طریق روشهای مالی مورد تأیید فروشگاه بازگردانده خواهد شد.
کدهای تخفیف و کمپینهای فروش ممکن است دارای شرایطی از جمله:
باشند.
شرایط اعلامشده برای هر کمپین در همان زمان ملاک استفاده خواهد بود.
کارآپ 24 میتواند استفاده متقلبانه، غیرمتعارف یا برخلاف شرایط اعلامشده از کدهای تخفیف را لغو کند.
کاربران میتوانند در بخشهای فعال سایت درباره محصولات نظر ثبت کنند.
ثبت نظر به معنی انتشار قطعی آن نیست.
کارآپ 24 میتواند نظراتی را که شامل موارد زیر باشند منتشر نکند یا بخشهای نامرتبط آنها را حذف کند:
انتقاد فنی یا تجربه منفی خرید، در صورتی که مطابق قوانین سایت بیان شده باشد، بهخودیخود دلیل حذف نظر نخواهد بود.
تمامی حقوق مربوط به نام و نشان تجاری Carup24 / کارآپ 24، طراحی سایت، محتوای اختصاصی، تصاویر تولیدشده توسط کارآپ 24، متون، ساختار صفحات و سایر داراییهای متعلق به فروشگاه محفوظ است.
استفاده تجاری، تکثیر گسترده یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون مجوز کارآپ 24 مجاز نیست؛ مگر در مواردی که قانون اجازه داده باشد.
نامها و علائم تجاری تولیدکنندگان محصولات متعلق به صاحبان قانونی آنها است.
هرگونه اقدام برای:
ممنوع است و کارآپ 24 حق محدود کردن دسترسی و پیگیری قانونی موضوع را خواهد داشت.
کارآپ 24 مسئول انجام تعهداتی است که طبق سفارش و قوانین بر عهده فروشگاه قرار دارد.
با این حال وقوع رویدادهای خارج از کنترل متعارف فروشگاه، مانند حوادث طبیعی، اختلال گسترده زیرساختهای ارتباطی یا بانکی، محدودیتهای حملونقل و سایر موارد فورس ماژور ممکن است موجب تأخیر در انجام خدمات شود.
در چنین شرایطی، کارآپ 24 تلاش خواهد کرد مشتری را از وضعیت سفارش مطلع و تعهدات قابل اجرا را در اولین فرصت انجام دهد.
کارآپ 24 ممکن است برای تطبیق با تغییرات قانونی، فنی یا تجاری، این شرایط را اصلاح کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در این صفحه برای استفادهها و سفارشهای بعدی قابل اعمال خواهد بود، مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
در صورت ایجاد مشکل، مشتری میتواند در مرحله اول موضوع را از طریق پشتیبانی کارآپ 24 مطرح کند تا امکان بررسی و حل آن فراهم شود.
در صورت عدم حصول توافق، هر یک از طرفین میتوانند از روشها و مراجع صالح قانونی برای رسیدگی به اختلاف استفاده کنند.
برای طرح سؤال، پیگیری سفارش یا درخواست مرتبط با این شرایط میتوانید با کارآپ 24 تماس بگیرید:
وبسایت: Carup24.com ایمیل پشتیبانی: support@carup24.com تلفن: 90007824 نشانی: مازندران، ساری، بلوار امام رضا (ع)
ثبت سفارش یا ادامه استفاده از خدمات کارآپ 24 به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط و قوانین است.